Votre formation : Prospection et prise de rendez-vous téléphonique en B to B

Calendrier
02/09/2019 de 09:00 à 17:00 *
03/09/2019 de 09:00 à 17:00 *
* Les horaires mentionnés ci-dessus sont indicatifs :
ils seront précisés dans la convocation qui vous parviendra par mail quelques jours avant la formation.
Nice
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Détecter les potentiels et prendre des rendez-vous par téléphone

Objectifs :
Identifier le téléphone comme un outil de performance commerciale. Mettre en place un discours en ligne différenciant, professionnel et efficace. Construire des accroches et arguments en fonction de votre secteur d’activité. Travailler sur la capacité de répondre face aux objections et aux barrages.

Programme :

Bâtir son plan de prospection
Ciblage du prospect
Définition des objectifs de vente
Argumentaire de vente

L'entretien téléphonique efficace : obtenir un rendez-vous
Les méthodes d'approche téléphonique, lever les obstacles, être à l'écoute, susciter l'intérêt…
Structurer son entretien téléphonique
Franchir les barrages téléphoniques
Réfutation des objections les plus courantes
La qualification du prospect
Boucler le rendez-vous
Gestion et mise à jour des fichiers de prospection, mesure de l'efficacité des actions entreprises

Le rendez-vous de prospection- la préparation et la transformation
Préparation de l'entretien

L'argumentation
Les comportements positifs, les expressions gagnantes
Repérer les signaux d'achat
Présenter et écouter ; l'importance du questionnement
Mesure des probabilités d'achat
Les cas difficiles
Conclure le rendez-vous

La relance du prospect
Stratégies pour garder le contact et assurer le suivi prospect


Public :
Commercial, assistant, commercial, vendeur ou télévendeur